Условия возврата

Гарантируем 100% возврат денег, если товар не подошел.

Возврат товара надлежащего качества:

  • Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента получения. При возврате на товаре не должно быть никаких признаков носки, не должна быть нарушена упаковка и комплектация. К товару должен прилагаться чек с накладной.
  • Возврат товара для интернет-магазина осуществляется курьером, за счет покупателя. Необходимо предварительно заполнить бланк заявления на возврат. Скачать бланк. Если покупка была совершена в оффлайн-магазине, то возврат осуществляется в том же магазине.
  • Срок обработки возврата от 1 до 4 рабочих дней после получения на складе. Мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 10 банковских дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
  • Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа.

Возврат товара ненадлежащего качества:

  • Возврат товара ненадлежащего качества производится в течение 30 дней. Для подтверждения брака напишите на почту info@janesstory с описанием и фото бракованного товара, с вами свяжется наш оператор.
  • Денежные средства возвращаются только после получения товара на склад и внутренней экспертизы в течение1-4 рабочих дней.
  • После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 10 банковских дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. скачать бланк. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
Подробности осуществления возврата/обмена вы можете узнать у нашего менеджера. Тел.: +7 (495) 268 07 02